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    工信部发布整治房地产电话营销政策 专家:积极

       

      “您好,最近有投资的打算吗?不限购的商住房了解一下?”“您好,地铁口精装商铺考虑吗?”“您好,请问您家房子要卖吗?”

      近日,工信部官网发布消息,工业和信息化部、住房和城乡建设部、人力资源和社会保障部、国家市场监督管理总局等十三部门联合印发了《综合整治电话专项行动方案》,将着力整治电话扰民问题,切实净化通信服务,自2018年7月起在全国范围内组织开展为期一年半的综合整治电话专项行动。

      《方案》要求,整治工作将严控电话渠道,加强语音线和码号资源管理,加强电话用户合同约束,全面规范营销外呼业务,全面清理各类软件;提升技术防范能力方面,将由工信部牵头,提升基础电信企业对电话的提醒、预警、拦截及综合管控能力。

      《方案》还强调要充分调动社会各方力量和有利因素,综合采用法律、行政、经济和技术等多种手段,重点对商业营销类、恶意类和违法犯罪类电话进行整治,规范通信资源管理,加强源头治理,打击非法获取个人信息的行为,合力斩断电话利益链,实现商业营销类电话规范拨打、恶意和违法犯罪类电话明显减少的目标。

      易居研究院智库中心研究总监严跃进认为此次工信部等13部门出台电话营销管控政策,应该可以用“大快”一词形容。他对《中国产经新闻》记者说:“此类电话扰民的现象非常多,基本上各大城市市民的人都碰到过,此类现象整治显然也是为百姓做实事的一个表现。对于房地产领域来说,电话营销中的电话很多,主要包括推销可售房源、推销租赁房源、推销装修、推销各类首付贷款等,部分电话是广告属性,部分则是有诈骗属性。类似现象对于房地产秩序来说也是有作用的。”

      《方案》中指出,在整治过程中将综合采用法律、行政、经济和技术等多种手段,重点对商业营销类、恶意类和违法犯罪类电话进行整治。同时还将规范通信资源管理,加强源头治理,依法惩处违法犯罪,打击非法获取个人信息的行为,合力斩断电话利益链,实现商业营销类电话规范拨打、恶意和违法犯罪类电话明显减少的目标。

      “此次政策,要严格规范售房租房电话营销行为。从此类政策可以看出,重点是对三类群体进行管控,包括开发商、经纪机构和经纪人员。类似电话营销整治,多少也说明了一点,即房地产市场销售的业务不好做,所以通过此类电话营销“狂轰乱炸”的做法,希望提高业务交易规模和提高交易成功率,但很显然很多市民的信息被泄露了,而且类似也干扰了正常的生活。”严跃进表示。

      他后续设立各类举报制度,“对于一些新的电话,可以通过部分举报系统纳入,防范此类号码随意拨打。同时更为关键的一点是,当前需要积极研究新的举措,要求部分开发商和中介机构建立健全电话营销系统。最后一点是比较务实的,即开发商本身要做好购房者信息的,对于随意泄露此类信息的,相关楼盘的营销行为和蓄客行为。”

      据了解,除了电话推销房产的行为将被严厉整治,同时被列入重点整治行业的还有金融业、医疗保健食品业以及人力资源和旅游业。

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